SUIVI DE COMMANDE
Commande passée, mais rien ne bouge ?
Pas d'inquiétude : suivez l'acheminement de votre commande en quelques clics, et contactez-nous si rien n'évolue.
1 min de lecture Compte client
Votre commande, suivie de près.Pas de nouvelle de votre colis ? Le plus souvent, tout est normal. Suivez son acheminement depuis votre compte client, et contactez-nous si rien n'évolue après quelques jours. |
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SOMMAIRE DU GUIDE
DANS CE GUIDE, EN 2 POINTS |
Nous comprenons que l'attente puisse susciter des interrogations, surtout si le statut de votre commande ne change pas. Voici comment suivre son acheminement et rester informé.
SUIVRE VOTRE COMMANDE
Tout se passe depuis votre compte client. Une fois connecté, ouvrez l'onglet « Mes commandes » : vous y voyez la liste de vos commandes passées et leur statut actuel.
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Commande #58432 · 13 nov. 2026
3 articles · 127,40 €
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EXPÉDIÉ Détails → |
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Commande #58410 · 08 nov. 2026
1 article · 42,90 €
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EN PRÉPARATION Détails → |
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Commande #58387 · 02 nov. 2026
5 articles · 184,20 €
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LIVRÉ Détails → |
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INFO
Un statut figé, c'est souvent normal
Entre la validation et l'expédition, le statut peut rester identique 24 à 48 h ouvrées, le temps que votre colis soit préparé.
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TOUJOURS RIEN ? CONTACTEZ-NOUS
Votre tranquillité d'esprit est notre priorité. Si, après avoir suivi l'état de votre commande et patienté, rien n'a changé, contactez-nous : nous vérifions tout pour vous.
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