SUIVI DE LIVRAISON
Ma commande tarde à arriver ?
Un retard peut arriver. Voici les vérifications à faire vous-même, et comment nous pouvons vous aider si besoin.
2 min de lecture Étape par étape
Un colis qui se fait attendre ?Un retard de livraison peut arriver, souvent pour des raisons extérieures. Trois vérifications simples vous permettent d'y voir clair avant de nous contacter. |
VÉRIFICATIONS À FAIRE
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SOMMAIRE DU GUIDE
DANS CE GUIDE, EN 2 SECTIONS |
Un retard de livraison peut survenir, souvent pour des raisons logistiques extérieures. Avant tout, quelques vérifications simples vous permettent d'y voir clair.
VÉRIFIER PAR VOUS-MÊME
Trois réflexes pour faire le point sur votre commande :
| 1 |
État de la commande
Vérifiez le statut actuel dans votre compte client, onglet « Mes commandes ».
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| 2 |
E-mail de confirmation
Il contient le suivi et la date de livraison estimée de votre commande.
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| 3 |
Suivi du colis
Localisez votre colis avec le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation.
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SE FAIRE ACCOMPAGNER
Si vous manquez d'informations ou si la date de livraison estimée est dépassée, contactez notre service client. En cas de retard significatif, nous explorons avec vous les solutions pour vous apporter entière satisfaction.
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Notre service client est disponible par e-mail et via le chat en ligne du site.
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