Nous sommes dédiés à assurer la satisfaction totale de votre commande. Dans le cas rare où vous découvrez un manque ou une erreur dans votre colis, voici les étapes à suivre pour une résolution efficace :
Étape 1 : Vérifiez votre commande
Avant tout, comparez les articles reçus avec la liste sur le bon de commande inclus dans votre colis. Il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis (Vérifiez votre boîte mail, en cas de découpage (plusieurs colis pour votre commande), un mail informatif vous a été envoyé.
Si c'est le cas, le reste de votre commande vous parviendra sous peu. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour confirmer le délai de livraison de vos articles manquants.
Étape 2 : Contactez notre Service Après-Vente
En cas d'erreur confirmée, veuillez contacter rapidement notre Service Après-Vente. Une prise en charge rapide de votre demande nous permet de rectifier toute erreur efficacement.
Utilisez notre formulaire de contact en ligne, en ayant à disposition votre numéro de commande et les détails des articles manquants ou incorrects.
Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous nous engageons à traiter votre situation avec le plus grand soin. Notre équipe s'assurera que les pièces manquantes vous seront livrées dans les meilleurs délais.