LIVRAISON
Mon lien de suivi n'évolue pas après plusieurs jours
Vérifiez votre adresse, contactez le transporteur (Colissimo, Mondial Relay, GLS), puis nous.
2 min de lecture 3 étapes
PROBLÈME · LIVRAISON
Quand le suivi se fige.
Adresse, transporteur, SAV : 3 étapes pour débloquer.
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SOMMAIRE DU GUIDE
DANS CE GUIDE, EN 3 SECTIONS |
Votre délai de livraison estimé est dépassé et vous n'avez toujours pas reçu votre commande ? Voici 3 étapes pour résoudre rapidement la situation.
VÉRIFIER LE STATUT DE LA COMMANDE
Consultez le suivi en ligne sur le site du transporteur ou via le lien envoyé par email. Vérifiez que l'adresse de livraison saisie au moment de la commande est correcte.
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INFO
Pensez à votre numéro de colis
Il facilite tous les échanges avec le transporteur. Vous le trouvez dans votre email d'expédition et sur votre compte client.
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CONTACTER LE TRANSPORTEUR
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TRANSPORTEUR
Colissimo
3631
depuis la France
0 810 821 821 (international)
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TRANSPORTEUR
Mondial Relay
09 69 32 23 32
service client
Du lundi au vendredi
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Colissimo : 3631 (France) / 0 810 821 821 (international) · Mondial Relay : 09 69 32 23 32 · GLS : 08 06 00 60 06. Demandez des détails sur l'état de la livraison ou déposez une réclamation.
NOUS CONTACTER
Si le transporteur ne résout pas le problème, contactez-nous via le formulaire de contact en gardant une trace de toutes les communications avec le transporteur.
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ASTUCE
Gardez une trace des échanges
Conservez les emails, captures et numéros de réclamation. Cela soutient votre dossier auprès du transporteur et de notre SAV.
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