RETOUR
Comment effectuer un retour ?
Vous avez 60 jours pour retourner un article. Voici la procédure complète, étape par étape.
2 min de lecture Retour
Un retour simple, 60 jours.Vous disposez de 60 jours après réception pour retourner votre marchandise. Voici comment. |
POUR VOTRE RETOUR
|
|
SOMMAIRE DU GUIDE
DANS CE GUIDE, EN 3 POINTS |
01
Le délai
60 jours après réception. |
02
Les étapes
De la page retour à l'étiquette. |
03
L'étiquette
À joindre dans le colis. |
Vous souhaitez effectuer un retour ? Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre colis. Respectez bien la procédure ci-dessous.
EFFECTUER UN RETOUR EN 7 ÉTAPES
Rendez-vous sur notre page de retour, puis suivez ces étapes :
| 1 |
Accédez à la page de retour
Via le lien dédié sur notre site.
|
| 2 |
Identifiez votre commande
Numéro de commande + 3 premières lettres du nom ou prénom (essayez les deux).
|
| 3 |
Vérifiez vos informations
Contrôlez que vos informations personnelles sont correctes.
|
| 4 |
Sélectionnez les articles
Choisissez les produits à retourner et le motif dans le menu déroulant.
|
| 5 |
Choisissez le remboursement
En avoir (bon de réduction) ou directement sur votre carte.
|
| 6 |
Transporteur et paiement
Sélectionnez le transporteur, puis payez (PayPal, Stripe ou Monetico).
|
| 7 |
Téléchargez l'étiquette
Étiquette + bon de retour. Joignez impérativement le bon dans le colis.
|
| ! |
ATTENTION
Le bon de retour est obligatoire
Le bon de retour doit impérativement être présent dans votre colis, sinon votre retour ne pourra pas être traité par nos équipes.
|
| ? |
Une question sur votre retour ?
Notre service client vous accompagne dans toute votre procédure de retour.
|
NOUS CONTACTER → |