LIVRAISON
Mon colis est endommagé, que faire ?
Un colis abîmé pendant le transport ? Voici les bons réflexes pour être réexpédié sans frais.
2 min de lecture Livraison
Un colis abîmé ? On s'en occupe.Chaque commande est emballée avec soin. En cas de dommage au transport, voici comment réagir. |
|
|
SOMMAIRE DU GUIDE
DANS CE GUIDE, EN 3 POINTS |
|
01
À la livraison
Refuser ou émettre des réserves.
|
02
Colis déjà accepté
Vérifier et nous signaler.
|
03
Notre engagement
Réexpédition sans frais.
|
Nos préparateurs emballent chaque pièce avec soin (papier kraft, calage). Mais un incident de transport reste possible. Voici quoi faire.
À LA LIVRAISON
Si le colis vous est remis en mauvais état, refusez la livraison ou émettez des réserves auprès du livreur. Le transporteur nous le renvoie, et nous vous réexpédions un nouveau colis sans frais supplémentaires.
COLIS DÉJÀ ACCEPTÉ ?
Si vous avez déjà accepté le colis, vérifiez rapidement que tous les articles sont présents et en bon état. En cas de manque ou de dommage, signalez-le-nous immédiatement : nous prenons le relais sans attendre.
NOTRE ENGAGEMENT
Notre objectif : votre entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème et vous expédier de nouvelles pièces rapidement.
| ! |
ATTENTION
Vérifiez avant de signer
À la moindre trace de choc sur le colis, refusez-le ou notez des réserves précises sur le bon du livreur : c'est ce qui permet la réexpédition gratuite.
|
| ? |
Un colis arrivé abîmé ?
Signalez-le à notre service client : on vous réexpédie au plus vite.
|
NOUS CONTACTER → |