GARANTIE & SAV
Une pièce qui ne fonctionne plus ? Parlons garantie.
Un produit défaillant ? Notre Service Après-Vente étudie chaque demande de prise en garantie individuellement, au cas par cas.
3 min de lecture Réponse au cas par cas
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SOMMAIRE DU GUIDE
DANS CE GUIDE, EN 3 SECTIONS |
En cas de problème avec une pièce achetée, notre Service Après-Vente reste à votre disposition. Chaque demande de prise en garantie est traitée individuellement, avec attention.
UNE ÉVALUATION AU CAS PAR CAS
Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté, notre Service Après-Vente est là pour vous aider. Chaque demande est étudiée individuellement, en tenant compte de plusieurs facteurs.
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INFO
Deux éléments clés
Le type de pièce concernée et sa date d'achat déterminent les conditions de prise en garantie de votre demande.
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COMMENT FAIRE VOTRE DEMANDE
Lancer une demande de prise en garantie ne prend que quelques minutes. Voici le déroulé, étape par étape :
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Vous nous contactez
Via le formulaire de contact en ligne, ou le formulaire de garantie à joindre.
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Vous décrivez le problème
Numéro de commande et description précise du dysfonctionnement constaté.
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Le SAV évalue votre demande
Réponse étudiée au cas par cas, selon le type de pièce et la date d'achat.
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CONTACTER LE SAV → ↓ TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE
VOS GARANTIES LÉGALES
Tous nos produits sont couverts par les garanties légales. Les articles 217-15 et 217-16 du Code de la consommation complètent ce cadre. Certains produits bénéficient en plus d'une garantie contractuelle.
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GARANTIE LÉGALE
Conformité
Art. 217-4 à 217-12 · Code conso.
Le produit doit fonctionner correctement et correspondre à ce qui était annoncé à l'achat.
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GARANTIE LÉGALE
Vices cachés
Art. 1641 à 1648 · 2232 · Code civil
Vous êtes protégé contre les défauts cachés qui rendent la pièce impropre à son usage.
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EN COMPLÉMENT
Garantie contractuelle
Voir la fiche article
Certains produits bénéficient d'une garantie supplémentaire, précisée sur leur fiche article.
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