Si vous êtes dans l'incapacité de récupérer personnellement votre colis, il est possible de confier cette tâche à un ami ou un membre de votre famille, voici comment procéder selon le service de retrait :
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Pour les Relais Pickup DPD :
Pour retirer un colis dans un Relais Pickup DPD en France, le destinataire peut autoriser une autre personne (famille, ami) à le récupérer en son nom. Cette personne doit présenter sa propre pièce d'identité ainsi que celle du destinataire, accompagnées d'une autorisation écrite et signée par ce dernier. Le destinataire doit choisir l'option de retrait en agence via l'espace destinataires en ligne. Le colis reste disponible pendant 6 jours ouvrés avant d'être retourné pour des raisons de sécurité.
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Points de Retrait Colissimo (La Poste, Relais Pickup, Consignes Pickup Station) :
Pour retirer un colis Colissimo en bureau de Poste ou point de retrait, le destinataire peut nommer une personne de son choix comme mandataire ponctuel. Cette personne doit se munir de l'avis de passage ou du mail de mise à disposition, de l'original de la pièce d'identité du destinataire, d’un document légal si la livraison est destinée à une personne morale (comme un Kbis pour une entreprise), ainsi que de sa propre pièce d'identité. Il est important de noter qu'une photocopie de la pièce d'identité du destinataire n'est pas acceptée.
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Click and Collect :
Pour récupérer une commande via ce service, il est nécessaire de présenter une pièce d'identité au nom de la personne ayant passé la commande (vous pouvez également vous fournir du bon de commande ou la référence de la commande)
Dans tous les cas, il est préférable que la personne chargée du retrait ait une copie de votre pièce d'identité pour faciliter le processus et prouver son autorisation à récupérer le colis en votre nom.