COMPTE
Un compte existe déjà avec mon adresse email, que faire ?
Vous voyez le message « Cette adresse e-mail est déjà utilisée » ? Pas de panique : il suffit de réinitialiser votre mot de passe pour accéder à votre compte existant.
1 min de lecture Compte
Un compte oublié, un reset suffit.Trois étapes simples pour récupérer l'accès à votre espace personnel. |
ERREUR ET SOLUTION
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SOMMAIRE DU GUIDE
DANS CE GUIDE, EN 3 POINTS |
01
Le problème
Email déjà utilisé. |
02
La solution
Réinitialiser le mot de passe. |
03
L'accès
Connexion à votre compte. |
Vous tentez de créer un compte mais le message « Cette adresse e-mail est déjà utilisée, choisissez-en une autre ou connectez-vous » apparaît ? Cela signifie qu'un compte existe déjà avec cet email. Il vous suffit de réinitialiser votre mot de passe pour vous connecter.
RÉCUPÉRER MON COMPTE EN 3 ÉTAPES
Procédure rapide pour retrouver l'accès :
| 1 |
Demandez un nouveau mot de passe
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » de la page de connexion. Renseignez votre adresse email pour recevoir le lien de réinitialisation.
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| 2 |
Suivez les instructions par email
Ouvrez l'email reçu (vérifiez vos spams si rien n'arrive sous 5 minutes). Cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe.
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| 3 |
Accédez à votre compte
Une fois le mot de passe réinitialisé, connectez-vous avec votre email et votre nouveau mot de passe. Vous retrouvez l'accès complet à votre espace personnel.
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ATTENTION
Vérifiez aussi vos spams
L'email de réinitialisation peut atterrir dans le dossier spams ou courriers indésirables. Vérifiez-y avant de relancer la procédure. Si rien n'arrive après 10 minutes, contactez le SAV.
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Toujours bloqué sur votre compte ?
Notre équipe peut vous accompagner pour récupérer l'accès à votre compte ou en créer un nouveau si nécessaire. Contactez-nous via le formulaire.
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