COMPTE CLIENT
Mon panier semble vide quand je veux commander
Un conflit de cookies bloque parfois l'accès à la page commande. Deux solutions rapides à tester, puis notre SAV en dernier recours.
2 min de lecture 2 solutions Aide SAV
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SOMMAIRE DU GUIDE
DANS CE GUIDE, EN 2 SOLUTIONS |
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01
Changer de navigateur
Tester un autre navigateur web pour contourner le conflit de cookies.
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02
Supprimer les cookies
Effacer les cookies du navigateur actuel pour rétablir un état propre.
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Le site indique que votre panier est vide alors que vous y avez ajouté des articles ? Le coupable est presque toujours un conflit de cookies entre votre navigateur et notre site. Deux pistes à essayer dans l'ordre.
SOLUTION 01 · ESSAYER UN AUTRE NAVIGATEUR
La piste la plus rapide : ouvrir notre site dans un navigateur différent pour contourner immédiatement le conflit de cookies.
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POURQUOI ÇA MARCHE
Changer de navigateur contourne immédiatement le problème, car les cookies sont stockés indépendamment dans chaque navigateur. Si le panier marche dans Chrome mais pas dans Firefox, vous savez d'où vient le souci.
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COMMENT FAIRE
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NAVIGATEURS COMPATIBLES
ChromeFirefoxEdgeSafari
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SOLUTION 02 · SUPPRIMER LES COOKIES
Si la solution 1 n'est pas possible (ou pour résoudre le problème de fond), effacer les cookies du navigateur remet tout à plat.
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POURQUOI ÇA MARCHE
Effacer les cookies remet le navigateur dans un état propre et résout les conflits accumulés. Vous serez juste déconnecté de certains sites (à reconnecter ensuite).
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COMMENT FAIRE
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TOUJOURS BLOQUÉ ?
Aucune solution n'a marché ? Contactez notre SAV
Décrivez précisément le problème (étape qui bloque, navigateur, message d'erreur si visible) via le formulaire de contact. Réponse sous 24 h ouvrées avec un dépannage personnalisé.
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